시중은행들이?대면?영업?강화에?나서고?있다.?점심시간에?전?직원이?근무하거나?퇴근?후?저녁?시간까지?운영하는?등?영업시간을?탄력적으로?조정하는?점포가?늘어나고?있다.?비대면?강화?기조로?은행?점포가?꾸준히?감소하고?있는?만큼,?고객·지역별?특성을?고려해?점포?운영?효율성을?극대화하겠다는?구상이다. ?○하나은행,?여의도·강남서?점심시간?집중?근무제?도입 3일?금융권에?따르면?하나은행은?지난달 말부터 서울?여의도,?강남,?마포?등?5개?지점에서?‘점심시간?집중?근무제’를?시행하고?있다.?‘점심시간?집중?근무제’는?낮?12시부터?오후?1시까지?개인?창구?모든?직원이?일하는? 바다이야기게임다운로드 제도다. 이?제도는?점심시간에?영업점을?찾는?고객의?신속한?업무?처리를?위해?도입됐다.?하나은행이?점포별?손님?방문?추이?등을?분석한?결과,?직장인이?많은?오피스?밀집?지역의?점심시간?대기?시간은?다른?시간대에?비해?30%?정도?긴?것으로?확인됐다. 이번?시범?운영을?시작으로?이호성?하나은행장이?줄곧?강조하는?‘손님?중심 릴게임신천지 ?경영’을?확산하겠다는?게?하나은행의?구상이다.?역세권?등?유동?인구가?많은?점포에서?‘빠른?창구’를?설치하는?방안도?검토한다.?대기?시간?없이?송금·출금?등?간단한?업무?처리를?전담하는?별도?창구를?설치하는?게?핵심이다.?영업시간?외?은행?업무?수요를?해결할?수?있도록?‘화상?상담창구’?신설도?준비?중이다.?‘손님?중심?문화?실천?로드맵’도?병행?추진한다 릴게임무료 .?영업?현장?직원의?응대?역량?강화,?손님?눈높이에?맞춘?영업점?환경?재정비?등이?포함된다. ?○운영시간?연장?점포도?확산 다른?은행들도?대면?영업?확대에?적극?나서고?있어.?국민은행은?기존보다?2시간?더?연장해?오후?6시까지?운영하는?‘여섯시은행’?적용?점포를?82곳까지?늘렸다.?창구?전?직원이?근무하는?‘점심시간?집 검증완료릴게임 중?상담’?운영?점포도?32곳?운영?중이다. 신한은행은?올해?들어?저녁에도?은행?업무를?볼?수?있는?‘디지털라운지’를?기존?20개에서?81개로?확대했다.?키오스크?등을?통한?화상상담으로?업무?처리를?지원하는?방식이다.?영업시간도?오후?8시에서?9시로?한?시간?늘렸다. 농협은행은?△얼리?뱅크(Early?Bank)?△애프터? 릴게임가입머니 뱅크(After?Bank)로?나눠?오전?7시?30분부터?오후?5시까지?업무?시간을?다양화했다.?우리은행은?외국인?특화?점포와?관공서?내?점포의?영업시간을?탄력적으로?조정하고?있다. 은행들이?점포?영업시간을?탄력적으로?운영하는?건?고객?편의성을?최대한?개선하기?위한?취지다.?지역별로?은행을?주로?방문하는?고객?유형이?다른?만큼,?점포?운영?전력을?다변화해야?한다고?판단했기?때문이다. 모바일?뱅킹?등?비대면?거래?확산을?이유로?은행?점포가?꾸준히?줄어들고?있는?점도?고려됐다.?기존?은행?점포?운영?효율성?제고의?필요성이?커졌다는?뜻이다.?국민·신한·하나·우리?등?4대?은행의?3분기?말?기준?점포?수는?총?2686개로?집계됐다.?지난해?같은?기간?대비?3.8%(106개)?감소했다. 한?시중은행?리테일?담당?임원은?“은행?이용?패턴이?다변화하면서?점포?운영도?고객?맞춤형으로?설계해야?한다”며?“고객?편의성?제고를?위한?업무?혁신을?지속?추진해?나갈?계획”이라고?말했다. 장현주 기자 blacksea@hankyung.com 기자 admin@119sh.info